Polityka prywatności
Przegląd polityki prywatności
Niniejsza polityka prywatności dotyczy dostępu do strony liorsora.com i korzystania z niej, a także zakupu mebli za pośrednictwem strony, składania zamówień, kontaktu z obsługą klienta, składania wniosków o zwrot lub refundację oraz korzystania z funkcji związanych ze stroną.
Polityka ma na celu jasne wyjaśnienie, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy, chronimy i udostępniamy dane osobowe oraz jakie prawa przysługują użytkownikowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się głównie na podstawie unijnego rozporządzenia ogólnego o ochronie danych (RODO) oraz zgodnie z polskimi przepisami prawa i innymi mającymi zastosowanie przepisami prawa UE właściwymi dla danych czynności przetwarzania.
Zakres polityki prywatności
Niniejsza polityka ma zastosowanie, gdy użytkownik:
Przegląda lub odwiedza stronęPrzegląda produkty i treści stronyTworzy konto (jeżeli strona oferuje taką funkcję)Składa zamówienie na mebleOdbiera dostawę towaruKontaktuje się z obsługą klientaSkłada wniosek o zwrot, refundację, reklamację lub obsługę posprzedażowąSubskrybuje informacje marketingowe (jeżeli odpowiednia usługa jest oferowana i uzyskano niezbędną zgodę)Korzysta z plików cookies lub podobnych technologii podczas odwiedzania stronyNiniejsza polityka nie dotyczy stron ani usług prowadzonych przez niezależne podmioty trzecie. Korzystając z usług podmiotów trzecich dostępnych za pośrednictwem strony, należy zapoznać się również z polityką prywatności danego podmiotu trzeciego.
Jakie dane osobowe możemy gromadzić
W zależności od sposobu korzystania ze strony i usług możemy gromadzić następujące informacje:
Dane zamówienia i kontaktowe
Mogą obejmować:
Imię i nazwiskoAdres e-mailNumer telefonuAdres dostawyInformacje związane z rozliczeniemNumer zamówieniaInformacje o zakupionych produktach i zamówieniuInformacje o zwrotach, refundacjach i obsłudze klienta
Gdy użytkownik kontaktuje się z nami lub składa odpowiedni wniosek, możemy przetwarzać:
Informacje o zwrocie lub refundacjiInformacje o problemie z produktem lub reklamacjiInformacje przekazane dobrowolnie podczas komunikacji z obsługą klientaInne informacje niezbędne do rozpatrzenia wnioskuInformacje o stronie i informacje techniczne
Podczas odwiedzania strony możemy automatycznie uzyskiwać niektóre informacje techniczne, takie jak:
Adres IPTyp przeglądarkiTyp urządzeniaInformacje o systemie operacyjnymCzas dostępuRejestr stron i działań w witrynieInformacje techniczne związane z bezpieczeństwem i prawidłowym działaniem stronyInformacje generowane przez pliki cookies i podobne technologie
Możemy gromadzić informacje o urządzeniu i korzystaniu ze strony za pomocą plików cookies i podobnych technologii.
Nie będziemy wymagać podania numeru dowodu osobistego, danych biometrycznych, informacji o zdrowiu ani innych szczególnych kategorii danych osobowych z powodu korzystania ze strony, chyba że obowiązujące prawo na to pozwala i konkretny scenariusz biznesowy rzeczywiście tego wymaga.
Jak gromadzimy dane osobowe
Dane osobowe mogą być uzyskiwane w następujący sposób:
Dane przekazane dobrowolnie
Na przykład gdy użytkownik:
Tworzy kontoSkłada zamówienieWypełnia dane dostawy lub kontaktoweKontaktuje się z obsługą klientaSkłada wniosek o zwrot, refundację lub inną usługęPrzekazuje nam dobrowolnie inne informacjeDane powstające podczas korzystania z usług
Na przykład informacje związane z zamówieniami, dostawą, zwrotami, refundacjami i obsługą klienta.
Dane gromadzone automatycznie
Podczas odwiedzania strony niektóre dane techniczne mogą być generowane automatycznie przez mechanizmy działania strony.
Pliki cookies i podobne technologie
Niektóre informacje mogą być gromadzone za pomocą plików cookies lub podobnych technologii, w zależności od rodzaju danej technologii oraz dokonanych przez użytkownika wyborów.
Pliki cookies i podobne technologie
Pliki cookies to niewielkie pliki danych zapisywane przez stronę na urządzeniu użytkownika, które mogą pomagać w prawidłowym działaniu strony lub zapamiętywaniu odpowiednich ustawień.
Możemy używać różnych rodzajów plików cookies, w tym:
Niezbędne pliki cookies
Te pliki cookies mogą być niezbędne do prawidłowego działania strony lub funkcji zakupowych, na przykład do utrzymania podstawowych funkcji strony, procesu zakupowego lub mechanizmów bezpieczeństwa.
W zakresie dozwolonym przez prawo niezbędne pliki cookies mogą być używane bez odrębnej zgody.
Niezbędne pliki cookies
Niektóre pliki cookies mogą być używane do analizy strony, poprawy doświadczeń użytkownika lub innych celów innych niż niezbędne.
Jeżeli zgodnie z obowiązującym prawem takie pliki cookies wymagają uprzedniej zgody, przed ich użyciem zapewnimy odpowiedni wybór.
Użytkownik może wybrać akceptację, odrzucenie lub zarządzanie odpowiednimi plikami cookies za pomocą narzędzia do ustawień cookies dostępnego na stronie.
Użytkownik może również usuwać lub ograniczać pliki cookies za pomocą ustawień przeglądarki.
Odrzucenie niektórych plików cookies może uniemożliwić prawidłowe działanie części funkcji strony.
Okres przechowywania różnych plików cookies może się różnić, obejmując sesyjne pliki cookies istniejące tylko podczas przeglądania oraz trwałe pliki cookies przechowywane przez określony czas.
Zgoda na pliki cookies i jej wycofanie
W przypadku plików cookies wymagających zgody zgodnie z prawem nie będziemy uznawać, że użytkownik zgadza się na wszystkie pliki cookies tylko dlatego, że odwiedził stronę.
W przypadkach wymagających zgody użytkownik może zdecydować, czy akceptuje odpowiednie pliki cookies, zgodnie z dostępnymi ustawieniami.
Użytkownik może później wycofać lub zmienić wcześniej wyrażoną zgodę na pliki cookies.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie ważnej zgody przed jej wycofaniem.
Zgoda na pliki cookies jest niezależna od innych podstaw prawnych przetwarzania danych osobowych. Niektóre czynności przetwarzania danych osobowych mogą opierać się na wykonaniu umowy, obowiązku prawnego lub uzasadnionym interesie, a nie na zgodzie użytkownika.
Jak wykorzystujemy dane osobowe
Możemy wykorzystywać dane osobowe w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo:
Przyjmowanie i realizacja zamówieńPotwierdzanie i zarządzanie zakupamiOrganizowanie dostawy towarówObsługa procesów związanych z płatnościamiObsługa zwrotów i refundacjiOdpowiadanie na zapytania klientówŚwiadczenie obsługi posprzedażowejRozpatrywanie reklamacji i innych wniosków serwisowychUtrzymanie prawidłowego działania stronyZapewnienie bezpieczeństwa strony i transakcjiZapobieganie oszustwom, nadużyciom i innym nielegalnym działaniomUlepszanie strony i doświadczenia zakupowegoWypełnianie obowiązków prawnych, podatkowych i księgowychRozpatrywanie wniosków użytkowników dotyczących ochrony danychWysyłanie informacji marketingowych w zakresie dozwolonym przez prawo i po uzyskaniu niezbędnego upoważnieniaNie będziemy dowolnie wykorzystywać danych osobowych do celów niezwiązanych z powyższymi celami.
Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
W zależności od konkretnej czynności przetwarzania możemy przetwarzać dane osobowe na różnych podstawach prawnych określonych w art. 6 ust. 1 RODO, w tym:
Wykonanie umowy
Gdy przetwarzanie danych osobowych służy przyjęciu i realizacji zamówienia, organizacji dostawy, obsłudze zwrotu lub świadczeniu powiązanych usług, przetwarzanie może opierać się na wykonaniu umowy lub działaniach przed zawarciem umowy.
Wypełnienie obowiązku prawnego
Gdy prawo wymaga od nas przechowywania lub przetwarzania odpowiednich danych, na przykład mających zastosowanie obowiązków podatkowych, księgowych lub innych obowiązków ustawowych, możemy przetwarzać dane na podstawie wypełnienia obowiązku prawnego.
Uzasadniony interes
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo możemy przetwarzać dane na podstawie uzasadnionego interesu, na przykład w celu utrzymania bezpieczeństwa strony, zapobiegania oszustwom, ochrony naszych uzasadnionych interesów oraz dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.
Zgoda użytkownika
W przypadku czynności przetwarzania wymagających zgody zgodnie z prawem, na przykład niektórych działań marketingowych lub niezbędnych plików cookies, uzyskamy zgodę użytkownika zgodnie z obowiązującym prawem.
Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie, ale wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego wcześniej na podstawie ważnej zgody.
Udostępnianie danych i usługi podmiotów trzecich
W zakresie niezbędnym do realizacji powyższych celów możemy udostępniać odpowiednie dane osobowe podmiotom trzecim pomagającym w świadczeniu usług związanych ze stroną i zakupami.
Podmioty trzecie mogą obejmować:
Dostawców usług dostawy i logistykiDostawców usług płatniczychDostawców hostingu strony i usług technicznychDostawców usług IT i cyberbezpieczeństwaDostawców usług związanych z obsługą klientaDostawców usług prawnych, księgowych i innych usług profesjonalnychOrgany rządowe, regulacyjne lub sądowe uprawnione do żądania informacji zgodnie z prawemNie sprzedajemy danych osobowych użytkownika.
Podmioty trzecie mogą przetwarzać odpowiednie dane wyłącznie na właściwej podstawie prawnej i w zakresie upoważnienia oraz powinny stosować odpowiednie środki ochrony danych.
Międzynarodowe przekazywanie danych
Ponieważ nasz adres kontaktowy znajduje się w Japonii, w niektórych przypadkach dane osobowe mogą być przekazywane lub przetwarzane przez dostawców usług spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
W przypadku takiego przekazywania będziemy postępować zgodnie z wymogami RODO dotyczącymi międzynarodowego przekazywania danych.
W zależności od okoliczności możemy stosować odpowiednie zabezpieczenia określone w rozdziale V RODO, na przykład standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską lub inne zgodne z prawem mechanizmy przekazywania danych, jeżeli mają zastosowanie.
Nie zniesiemy ani nie obniżymy praw do ochrony danych przyznanych użytkownikowi przez RODO tylko dlatego, że dane wymagają przetwarzania transgranicznego.
Okres przechowywania danych
Nie przechowujemy danych osobowych bezterminowo.
Czas przechowywania danych zależy od konkretnego celu przetwarzania oraz mających zastosowanie wymogów prawnych.
Przy ustalaniu okresu przechowywania możemy brać pod uwagę:
Czas potrzebny do świadczenia odpowiednich usługCzas trwania stosunku umownegoObowiązki przechowywania podatkowe i księgoweUstawowe okresy przechowywaniaOkres potrzebny do rozpatrzenia reklamacji lub sporówOkres potrzebny do ustalenia, wykonania lub obrony roszczeń prawnychOkres ważności zgody użytkownikaZasadę minimalizacji danychGdy dane osobowe nie są już niezbędne do zgodnego z prawem przechowywania, usuniemy je, zanonimizujemy lub przetworzymy w inny odpowiedni sposób zgodnie z obowiązującym prawem.
Okres przechowywania plików cookies może różnić się od okresu przechowywania danych zamówienia lub obsługi klienta i jest ustalany na podstawie funkcji konkretnych plików cookies.
Bezpieczeństwo danych
Stosujemy uzasadnione środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, aby zmniejszyć ryzyko nieuprawnionego dostępu, utraty, modyfikacji, ujawnienia lub nadużycia danych.
Podejmujemy odpowiednie środki ochronne w zależności od charakteru danych, sposobu przetwarzania i potencjalnego ryzyka.
Jednak żadna metoda transmisji przez internet ani przechowywania elektronicznego nie może zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.
Prawa użytkownika dotyczące ochrony danych
Zgodnie z warunkami i ograniczeniami określonymi w RODO i innych obowiązujących przepisach prawa użytkownikowi mogą przysługiwać następujące prawa:
Prawo dostępu do danych osobowychPrawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowychPrawo do usunięcia danych osobowychPrawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowychPrawo do przenoszenia danychPrawo do sprzeciwu wobec określonego przetwarzania danych osobowychPrawo do wycofania zgody na przetwarzanie oparte na zgodzieW stosownych przypadkach prawo do niepodlegania decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływają na użytkownikaPrawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danychPrawa te nie są absolutne we wszystkich przypadkach, a ich wykonywanie może podlegać warunkom i wyjątkom określonym w RODO lub innych obowiązujących przepisach prawa.
Jak wykonywać swoje prawa
Jeżeli użytkownik chce wykonać prawa związane z danymi osobowymi, może skontaktować się z nami w następujący sposób:
E-mail: info@liorsora.com
Za pośrednictwem tego adresu e-mail można złożyć:
Wniosek o dostęp do danychWniosek o sprostowanie danychWniosek o usunięcie danychWniosek o ograniczenie przetwarzaniaWniosek o przenoszenie danychWniosek o sprzeciw wobec przetwarzaniaWniosek o wycofanie zgodyInne wnioski związane z ochroną danych osobowychW celu ochrony prywatności użytkownika i zapobieżenia uzyskaniu danych osobowych przez nieupoważnione osoby możemy w razie potrzeby podjąć uzasadnione kroki w celu potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.
Nie będziemy wymagać podania niepotrzebnych wrażliwych informacji osobistych niezwiązanych z rozpatrzeniem wniosku.
Informacje marketingowe
Jeżeli użytkownik zdecyduje się na otrzymywanie informacji marketingowych, możemy wysyłać odpowiednie informacje zgodnie z obowiązującym prawem.
Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji marketingowej, na przykład za pomocą metody rezygnacji podanej w informacji marketingowej lub kontaktując się z nami pod adresem info@liorsora.com.
Wycofanie zgody marketingowej nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego wcześniej na podstawie ważnej zgody.
Zautomatyzowane decyzje i profilowanie
Jeżeli w przyszłości będziemy korzystać z decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, która zgodnie z prawem może wywoływać skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływać na użytkownika, przekażemy odpowiednie informacje i prawa zgodnie z wymogami RODO.
Nie będziemy podejmować decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na użytkownika wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania, chyba że obowiązujące prawo na to pozwala i spełnione są odpowiednie warunki.
Osoby nieletnie
Nie świadczymy usług strony przede wszystkim w celu gromadzenia danych osobowych osób nieletnich.
Jeżeli zgodnie z konkretną usługą lub obowiązującym prawem istnieją szczególne wymogi dotyczące przetwarzania danych osobowych osób nieletnich, będziemy przetwarzać dane zgodnie z odpowiednimi wymogami prawnymi.
Aktualizacje polityki prywatności
Niniejsza polityka prywatności może być aktualizowana z powodu:
Zmian wymogów prawnych lub regulacyjnychZmian funkcji stronyZmian sposobów przetwarzania danychZmian w bezpieczeństwie lub procesach biznesowychZaktualizowana polityka zostanie opublikowana na stronie.
Jeżeli prawo wymaga uzyskania nowej zgody na określone zmiany, podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującym prawem.
Kontakt
Liorsora
Adres: 3-19-7-16 Higashiaikawa, Epoch Town D2, Kurume-shi, Fukuoka 839-0809, Japan
E-mail: info@liorsora.com
Telefon: +81 942-25-1748
Godziny obslugi klienta: poniedzialek-piatek 09:00-18:00 CET